Palautuskäytäntö

Voimassa alkaen: 23.07.2025

Veykeellä olemme sitoutuneet tarjoamaan korkealaatuisia palveluita ja tuotteita asiakkaillemme. Mikäli olet jostain syystä tyytymätön ostokseesi, noudatamme selkeää ja reilua palautuskäytäntöä.

Palautusoikeus

Videotuotantopalvelut

Videotuotantopalveluiden mahdollinen hyvitys määräytyy aina tapauskohtaisesti projektikohtaisessa sopimuksessa määriteltyjen ehtojen mukaan. Sopimuksessa on kuvattu mahdolliset palautus- ja peruutusehdot liittyen projektin laajuuteen ja etenemisvaiheisiin (esim. tuotantosuunnittelu, kuvauspäivät, editointi).

Ei-palautettavat tuotteet ja palvelut

Seuraavat tuotteet ja palvelut eivät ole palautuskelpoisia:

• Räätälöidyt tai personoidut videot

• Palvelut, jotka on jo toimitettu tai jotka ovat käynnissä

• Digitaaliset tuotteet ja ladattava sisältö

Palautusprosessi

1. Ota yhteyttä: Aloittaaksesi palautuspyynnön, ota yhteyttä asiakastukeemme sähköpostitse osoitteeseen [lisää sähköposti] tai puhelimitse [lisää puhelinnumero] määräajan puitteissa.

2. Anna tiedot: Ilmoita seuraavat tiedot:

• Nimi ja yhteystiedot

• Tilauksen tai projektin tunnistetiedot

• Lyhyt kuvaus palautuspyynnön syystä

3. Arviointi: Tiimimme käy palautuspyynnön läpi ja arvioi sen palautuskäytännön mukaisesti.

4. Hyväksyntä ja hyvitys: Hyväksytyn pyynnön jälkeen saat vahvistuksen, ja palautusprosessi käynnistyy. Hyvityksen kesto riippuu käytetystä maksutavasta.

Huomio: Videotuotantopalveluiden hyvitykset käsitellään aina projektisopimuksen ehtojen mukaisesti.

Muutokset palautuskäytäntöön

Veykee pidättää oikeuden muuttaa tätä palautuskäytäntöä tarpeen mukaan. Mahdolliset muutokset julkaistaan verkkosivuillamme, ja uusi käytäntö astuu voimaan ilmoitetusta päivämäärästä lähtien.

Yhteystiedot

Kysyttävää palautuskäytännöstä?

Ota yhteyttä:

info@veykee.fi

+358 44 248 6609